Wenn Sie bei Donrox ein Produkt kaufen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Nach Anmeldung der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt an uns zurückzusenden. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, wird Ihnen der volle Betrag der Bestellung erstattet. Bei Rücksendungen aus den Niederlanden übernimmt Donrox die Kosten für den Rückversand. Bei Rücksendungen aus Belgien kann je nach dem gewählten Spediteur ein Zuschlag für die kostenlose Rücksendung erhoben werden.
Vor der Rücksendung dürfen Sie das Produkt nur in dem Umfang besichtigen, beurteilen und testen, der notwendig ist, um zu beurteilen, ob das Produkt Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung (unbeschädigt!) an uns zurückgesandt werden.
Erfüllt die zurückgesandte Ware die vorgenannten Bedingungen nicht oder weist die zurückgesandte Ware sichtbare Gebrauchsspuren auf, können Sie sich nicht mehr auf das Widerrufsrecht berufen. Das Widerrufsrecht ist auch ausgeschlossen, wenn eine im Gesetz genannte Situation vorliegt (Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches). Dies ist unter anderem der Fall bei personalisierten Produkten oder wenn das Siegel gebrochen ist.
Sie müssen einen etwaigen Wertverlust der Waren in Kauf nehmen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Eine solche Wertminderung liegt in jedem Fall vor, wenn das Produkt sichtbar beschädigt und/oder unvollständig zurückgegeben wurde, wie in Artikel 4.8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie unser Rückgabeportal nutzen. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung den fälligen Betrag, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Sie können eine Rücksendung über den unten stehenden Link anfordern:
https://support.donrox.com/hc/nl/requests/new